Методи покращення поведінкових факторів

Щоб визначити покращення поведінкових факторів, якість сайту та його користь, Гугл звертається до алгоритмів ранжирування, які враховують поведінку користувачів на сторінках ресурсу. Пошуковик з урахуванням цих факторів аналізує поведінку людей та формує оптимальну пошукову видачу. Під час цього алгоритми Гугла самонавчаються та коригують видачу з огляду на історію користувачів.

 

Історія пошуку користувача формується протягом 1,5 років і включає інформацію про те, які запити користувач вводив у рядок пошуку, скільки часу він знаходився на сайті, на які сторінки переходив. Також враховуються відмови (повернення до пошуку), додавання до обраного тощо.

 

Пошукова система з урахуванням поведінкових чинників відповідає миттєвою реакцією масову зміну інтересів людей. Наприклад, як відомо, при кризі купівельна спроможність населення знижується, що призводить до того, що товари низької цінової категорії мають значно більший попит, ніж брендові або люксові аналоги. Відповідно змінюється і пошукова видача. Топові позиції при ранжируванні тепер займатимуть сайти, які пропонують дешевші товари.

 

Як тільки криза пройшла, відбувається збільшення купівельної спроможності. І поступово починає змінюватись і список сайтів, що потрапили в ТОП. Спочатку там почнуть з’являтися ресурси, що пропонують продукцію в середньому ціновому сегменті, а потім поступово і преміум-класу почнуть виходити в ТОП.

 

Все, що написано вище, слід брати до уваги при формуванні пулу запитів та покращення поведінкових факторів. Переходячи за цими запитами, користувач буде робити будь-які дії, і вони фіксуватимуться Гуглом як метри поведінки, що дозволяють оцінити якість ресурсу.

 

Поведінкові фактори – дуже непряма та опосередкована оцінка людьми певного ресурсу. Тому важливо працювати над покращенням поведінкових метрик комплексно.

 

Поняття загальної клікабельності сайту

 

Загальна клікабельність є зовнішнім запитонезалежним фактором. Пошуковик оцінює клікабельність усіх сторінок ресурсу. Алгоритми ранжирування мають на увазі, що якщо сайт рухається по обмеженому семантичному ядру – це не принесе особливо значних результатів.

 

Щоб покращити цей показник, потрібно оптимізувати всі сторінки сайту та загалом просувати сайт з урахуванням всього пулу запитів. Такий підхід чудово підходить для інтернет-магазинів.

 

Основною проблемою інтернет-магазинів є те, що картки товарів містять неунікальні описи та характеристики. Сьогодні просувати інтернет-магазин, спираючись на певні сторінки та підбір запитів до них – неефективно. Комплексне опрацювання всього інтернет-ресурсу дозволить вивести навіть високочастотні запити на топові позиції.

 

Робота над покращенням поведінкових факторів

 

SEO-фахівець може вплинути лише деякі поведінкові чинники. Усі ці методи спрямовані на збільшення природної клікабельності.

 

Іншими словами, мета SEO-фахівця – збільшити інтерес користувача до ресурсу, середній час знаходження на ньому та зменшити кількість відмов.

 

Розглянемо ці методи нижче.

 

1. Проведення технічного аналізу

 

Здавалося б, як технічна внутрішня оболонка сайту може стосуватися поведінкових метрик? По факту, правильна робота сайту з технічного погляду дуже важлива, і це перше, з чого потрібно розпочати покращення.

 

Технічні проблеми, які можуть зустрітися на відкритій сторінці сайту, вплинуть на подальшу поведінку людини. Наприклад, при відправленні форми не спрацьовуватиме кнопка. Або під час пошуку товару пошук, фільтр чи сортування працюватимуть некоректно чи працювати взагалі. Природною реакцією людини буде повернення у пошук. Відповідно, на сайті збільшиться кількість відмов.

 

Для покращення поведінкових факторів також необхідно стежити, щоб на сайті не було сторінок із 404 помилкою. Пошуковик такі сторінки виключає з пошуку далеко не відразу, тому люди продовжуватимуть переходити по них, а потім повертатися в пошук, що погіршує поведінкові метрики.

 

2. Структура сайту

 

Розгляньте свій сайт неупереджено, начебто ви вперше потрапили на нього. Оцініть з точки зору користувача активний блок меню. На сайті має бути зручна навігація – користувач, не замислюючись, має попадати на потрібні сторінки. Тому слідкуйте, щоб на сайті були присутні «хлібні крихти», а розділи та підрозділи сайту були логічно та чітко структуровані.

 

У старих ресурсів із багаторазовими правками нерідко перевантажена і навіть нелогічна структура. Не рекомендуємо на таких сайтах займатися заміною структури, якщо сайт виведений за безліччю запитів у ТОП-10, оскільки неможливо передбачити, як такі редагування позначаться на позиціях ресурсу. А такі зміни для покращення поведінкових факторів, безперечно, будуть.

3. Прискорення сайту

 

Не варто дивуватися великим показникам відмов і тому, що користувачі повертаються до пошуку, якщо сайт вантажиться надто довго. Для поведінкових чинників час завантаження сторінки – одне з найважливіших параметрів.

 

Щоб сторінка важила менше та швидше відкривалася, рекомендуємо:

 

  1. оптимізувати зображення,
  2. оптимізувати Java скрипти та таблиці стилів CSS,
  3. включити кешування та інше.

 

Отримати рекомендації щодо прискорення сайту ви можете за допомогою сервісу PageSpeed.

 

4. Мобільна верстка

 

Для покращення поведінкових факторів без мобільної версії сайту сьогодні просто не обійтись. І це одна з перших проблем, які слід усунути. Кількість людей, які користуються мобільними телефонами, з кожним роком зростає. Не маючи мобільної версії, ви втратите клієнтів та значно погіршите поведінкові характеристики сайту.

 

Важливо! Після використання мобільної версії ретельно протестуйте весь функціонал. Перевірте роботу корзин, сортувань, фільтрів, кнопок надсилання. Спробуйте заповнити запропоновані форми. Один непрацюючий елемент мобільної версії може значно збільшити кількість відмов. Будьте уважні.

 

5. Немає монотонних текстів!

 

При розміщенні текстів обов’язково розділяйте їх за смисловими блоками. Цікава та велика стаття залишиться непрочитаною, якщо буде написана суцільним текстом.

 

У тексті має бути один заголовок H1, а також інші заголовки та списки. Розбивайте текст на абзаци. При цьому кожен смисловий блок бажано проілюструвати картинками чи відео. Адже цікавіше читати дитячу барвисту книгу, а не нудну чорно-білу газету.

 

6. Інтерактивні елементи покращення поведінкових факторів

 

Сьогодні висока швидкість інтернету та технологій дозволяє розширити функціональні можливості CSS. Тому зараз сайт може не просто надавати інформацію, а й взаємодіяти із відвідувачем.

 

Цікавий ефект, анімація, що відгукуються на прокручування сторінки, можуть затримати користувача на сайті. Функціональні елементи – наприклад, сортування чи пошук – також роблять ресурс корисним, через що відвідувачі затримуються на ньому довше, а надалі не повертаються до пошуку.

 

7. Сучасний дизайн

 

На сайті повинні бути відсутні дрібні елементи, «ріжучі очі» банери, різнобійні шрифти. Усьому сайту має бути притаманна загальна колірна стилістика. Розміщені зображення повинні бути високої якості та не дрібними.

 

8. Не будьте нав’язливі

 

Не розміщуйте на сайті кілька форм зворотнього зв’язку. Якщо на сайті багато таких форм – «залиште телефон», «зв’яжіться з нами», «замовте дзвінок», – то такі форми, які у великій кількості з’являються на сторінці, роблять її довшою. Користувач при цьому може і не догортати дійсно важливої ​​і корисної інформації. Така нав’язливість дратує.

 

Пам’ятайте принцип: “Робити сайти для людей”. Якщо сайт дає користувачеві відповіді на запитання, якщо замовити товар на ньому легко і просто, а в картках товару представлений докладний опис, то користувач самостійно знайде, куди натиснути і як відправити форму.

 

Підведемо підсумок.

 

Реалізовуйте на сайті такі методи покращення ПФ:

  1. Проведення технічного аналізу та усунення помилок.
  2. Прискорення сайту.
  3. Структурування сайту.
  4. Мобільна верстка.
  5. Оформлення текстів.
  6. Наявність інтерактивних елементів.
  7. Сучасний дизайн.
  8. Міра у використанні форм захоплення.

 

Корисні поради: як утримати клієнта та покращити поведінкові фактори

 

Робота над покращенням поведінкових факторів має проводитися SEO-фахівцем у співдружності та контакті з власниками інтернет-магазинів. Адже від їхнього ставлення, любові та турботи про свій бізнес залежить дуже багато. Тож якщо ви – власник власного інтернет-магазину, перевірте, а чи справді корисний Ваш ресурс для користувачів? Для цього потрібно проаналізувати насамперед своїх конкурентів із ТОП-10.

 

Поставте собі такі питання:

  1. Які ціни на моєму сайті порівняно з конкурентами? Якщо ціни значно вищі за рівної якості, то варто задуматися про цінову політику.
  2. Чи достатньо асортимент продукції? Для інтернет-магазинів важливо, щоб у картці товару був розділ “З цим купують” або “Схожі товари” залежно від тематики. Користувач, замовляючи ванну за наявності такого розділу, з великою ймовірністю замовить і настановні ніжки під ванну, і екран, і змішувач, і сифон і т.д.
  3. Який спектр послуг може отримати клієнт? Якщо ви не тільки продаєте двері, а також доставляєте їх до клієнта, займаєтеся установкою та співпрацюєте з різними виробниками, це дасть однозначну перевагу в порівнянні з тими компаніями, які займаються тільки продажем.
  4. Який корисний функціонал є на сайті? Збільшити час знаходження сприяють онлайн-калькулятори або онлайн-конструктори, коли користувач може справжній дизайнер спроектувати дизайн майбутнього приміщення і розставити там меблі або віртуально поклеїти шпалери. Якщо є можливість покращення поведінкових факторів, то розміщуйте в картках товару відеоогляди, щоб майбутній покупець міг ознайомитися з продукцією.

 

Перетворіть клієнта на агента

 

Спілкуючись із потенційним клієнтом або замовником, розгляньте його як свого друга та соратника, який допоможе вам у просуванні вашого бізнесу. Якщо ви власник перукарні, то можете кожному клієнту давати 2-3 купони на знижку, які він може передати своїм друзям та знайомим. Термін дії купона має бути обмежений – наприклад, місяць. Таким чином, клієнт стає агентом і приводить до вас нових клієнтів.

 

Працюйте із відгуками. Позитивна репутація компанії є дуже важливою. Стимулюйте клієнтів залишати позитивні відгуки про вашу компанію. Наприклад, можна надавати знижку на наступні послуги.

 

У цій статті ми торкнулися лише деяких методів поліпшення поведінкових факторів. Аналізуйте свій сайт, вносите коригування, записуйте результати та порівнюйте їх у динаміці. Тоді буде простіше зрозуміти, у якому напрямку рухається сайт і що необхідно для подальшого успішного просування.