Перехід з системи аналітики Universal Analytics до Google Analytics 4

истеми аналітики Universal Analytics зазнали трансформації. У березні 2022 року Google офіційно повідомив, що припинить підтримку системи аналітики Universal Analytics. Звична платформа для відстеження даних перестане існувати. До 1 липня 2023 користувачам слід перейти на нову версію системи – Google Analytics 4.

У багатьох маркетологів та власників бізнесу, які звикли до Universal Analytics, цей захід викликав низку питань. Команда  Mediacontext  вивчила всі нюанси, з якими пов’язаний переїзд на GA4, і ділиться з вами своїми спостереженнями. Навіщо треба переїжджати, як це зробити, що в цьому складного та чим хороша нова система – розповідаємо.

Google Analytics 4 – що це таке

На фото – інтерфейс головного екрана Google Analitycs 4 

GA4 – це нова версія системи аналітики Гугла, яку позиціонують як «розумнішу» і розширену. Система аналітики дозволяє збирати дані про користувачів вашого ресурсу, щоб на їх основі оптимізувати рекламну кампанію або стратегію SEO просування сайту.

До жовтня 2020 року до всіх сайтів за промовчанням підключалася Universal Analytics, хоча тестова версія Google Analytics 4 функціонувала вже з 2019 року. Попередня версія Universal перестане обробляти звернення користувачів 1 липня 2023 року. А обробка звернень, що вже надійшли, повинна бути завершена до 1 жовтня 2023 року.

Головна відмінність нової системи GA4 від попередньої – це принцип збирання та обробки даних. Якщо раніше за основу брали перегляди сторінок, то тепер акцент робиться на подіях, тобто на діях відвідувача. Такий підхід ускладнює роботу з аналітикою, але дозволяє збирати точніші відомості. А це, у свою чергу, дає більше можливостей для оптимізації ресурсу та розвитку бізнесу.

Чому це викликає складнощі

Тому що в новій системі використовуються інші метрики, відповідно змінюються розділи в інтерфейсі і сам принцип роботи з аналітичними даними. Продовжувати роботу з новою платформою за тим самим принципом, що й раніше, вже не вдасться.

На фото – інтерфейс звіту за джерелами трафіку 

Наприклад, у GA4 відсутній показник відмов, до якого звикли користувачі Google Юніверсал. Для односторінкових сайтів і мобільних додатків він був марним, тому що демонстрував за ними лише формальні результати. Тепер замість нього запровадили корисний показник – Частка залучення. Також з’явилася можливість ставити автоматичні цілі.

У новій системі по-іншому розраховується тривалість сеансу та час перегляду. Стандартний сеанс вважався завершеним, якщо користувач не взаємодіє з сайтом протягом 30 хвилин. Тривалість сеансу розраховується виходячи з часового інтервалу між першою та останньою подією на сторінці.

Google Analytics 4 та Universal Analytics: відмінності

Крім вищеописаних відмінностей, є й інших. Розповімо детальніше про всі нюанси.

Метод збирання даних системи аналітики

Отже, це перша та головна відмінність нової та старої версії. У системі Google Universal збір даних будувався навколо Перегляду сторінок. Тобто враховувалося, скільки разів було переглянуто ту чи іншу сторінку. За подію приймалася активна взаємодія користувача з сайтом: завантаження файлів, натискання кнопки, заповнення форми зворотного зв’язку і т.д.

У GA4 збір та обробка даних вибудовується навколо поняття Подія. При цьому подією вважається будь-яка взаємодія користувача з ресурсом, і перегляд сторінок входить до цього поняття. До нього також відносяться скролінг екрану, системні помилки сайту, що випадають, і так далі.

Характеристики користувачів

На фото – інтерфейс звіту за демографічними даними

Система аналітики Google Analytics 4 враховує всі властивості користувачів, починаючи від загальних. Стать, вік, місцезнаходження, і закінчуючи технічними – з якого пристрою користувач заходив на сайт, з якого онлайн-магазину завантажив програму тощо. Демографічні, географічні та інші показники широко використовують маркетологи для формування рекламної стратегії.

ID користувача

Система аналітики Google Universal пов’язує ID користувача з даними про конкретний сеанс, тобто його взаємодію з сайтом.

У GA4 користувачі отримують унікальні постійні ID. Це дозволяє спостерігати активність одного відвідувача з різних девайсів. Якщо користувач зареєстрований та авторизований, то всі події система прив’язує до його особистого кабінету та відстежує у цій зв’язці.

Якщо відвідувач не авторизований, то включається Google Signals, і активність відстежується у прив’язці до Google-акаунту. За допомогою інструмента ID Device система вміє розпізнавати конкретний пристрій, з якого користувач найчастіше заходить на ресурс, і слідкує за його діями у прив’язці до конкретного девайсу.

Удосконалена система дає більш повне уявлення про вашу аудиторію, при цьому дозволяючи збирати відомості про неї самостійно.

Прогноз покупок

Система Google Аналітікс 4 автоматично ділить користувачів на тих, хто зробить угоду в найближчі кілька днів, і тих, хто поки що до неї не готовий. Механізми системи самі аналізують поведінку відвідувачів та становлять прогноз на найближче майбутнє. У попередній версії системи такої настройки не було.

Можливість прогнозування також допомагає правильно вибудовувати маркетингову стратегію та раціонально витрачати рекламний бюджет.

Термін зберігання даних

У системі Google Universal зберігати зібрані дані можна було скільки завгодно часу. За бажанням встановлювався необхідний тимчасовий відрізок – 14 місяців, 26 місяців тощо.

На фото – інтерфейс керування зберіганням даних 

У новій системі Google Analytics 4 термін зберігання не перевищує 14 місяців. Але при необхідності можна експортувати дані до BigQuery, причому робити це безпосередньо, без застосування додаткових інструментів. Це дуже зручна функція, яка дозволяє маркетологам зберігати великі обсяги інформації та ефективно працювати зі статистикою при веденні контекстної реклами та  SEO-просування .

Електронна торгівля

У попередній версії системи аналітики Гугла автоматично поділялися дані щодо стандартної електронної торгівлі та розширеної. Перша показує відомості лише про скоєні грошові операції, а друга фіксує весь шлях клієнта/потенційного клієнта на сайті. Що він додав до кошика, які зміни вносив на замовлення, на якому етапі відмовився від оформлення угоди тощо.

У новій версії поділу на кшталт електронної торгівлі немає. Система збирає всі дані разом, маркетолог аналізує їх та робить висновки.

Як перейти на систему аналітики GA4

Якщо ви вперше підключаєтеся до системи аналітики Гугла, то спеціальних дій робити не потрібно – вам за замовчуванням доступна лише нова версія. Якщо ви раніше користувалися системою Universal Analytics, то важливо знати, як правильно перейти з неї на Google Analytics 4. Оскільки перехід не передбачає автоматичне перенесення даних, налаштовувати нову систему доведеться заново.

Для переходу на оновлену систему необхідно:

1. Відкрити свій обліковий запис у Universal Analytics і перейти до розділу «Адміністратор».
2. Знайти опцію «Оновити до GA4» у стовпці «Ресурс».
3. Далі є два шляхи: створити новий ресурс або прив’язати існуючий.

Після виконання будь-якої з цих дій буде встановлено зв’язок ресурсу із системою GA4.

Ресурс у будь-якому випадку доведеться налаштовувати з нуля. В рамках налаштування потрібно зробити кілька кроків:

1. Задати назву ресурсу, часовий пояс, валюту.
2. Внести інформацію про компанію: галузь, розміри, цілі.
3. Налаштувати потік даних, вибравши джерело отримання.
4. Додати теги на сайт – налаштувати наявні або встановити нові.
5. Зв’язати GA4 з Google Ads та Google Search Console.

Далі виконується налаштування наступних параметрів:

1. Аудиторія,
2. Відстеження конверсій,
3. Права доступу.

У GA4 є вбудований Debug Viewer, тому перевірити роботу цілей тепер буде простіше. Щоб скористатися ним, потрібно встановити розширення Google Analytics Debugger для Chrome.

На фото – інтерфейс налагодження подій Debug View 

Також з особливостей необхідно відзначити появу автоматичних цілей. Використовувати їх до повноцінної обкатки ми не рекомендуємо.

На фото – інтерфейс керування цілями (тепер – подіями) 

Навіщо переходити на систему аналітики GA4

Зважаючи на всі особливості нової версії аналітики, можемо виділити її переваги перед Universal Analytics.

Головні плюси системи аналітики Google Analytics 4 полягають у наступному:

1. Дані збираються комплексно по всіх платформах. Система збирає та відправляє дані як із сайту, так і з мобільного додатка, і більше не потрібно використовувати додаткові інструменти для різних платформ.
2. Є можливості для глибшого аналізу. Нова версія фіксує не лише перегляди сторінок, але й глибину скролінгу, пошук, кліки користувача тощо, надає розширені статистичні дані.
3. Система самостійно генерує прогнози про майбутні угоди. Їх корисно враховувати розробки рекламної стратегії.

Зважаючи на всі переваги, які пропонує оновлена ​​система, ми рекомендуємо поступово переходити на неї всім видам бізнесу. Насамперед це стосується проектів, які просуваються або планують просуватися на різних платформах, мають повноформатний сайт та мобільний додаток, а також проектів, які потребують поглибленого аналізу аудиторії та її поведінки. Але з урахуванням того, що в 2023 році обслуговування системи аналітики Universal Analytics завершиться, перехід на Google Analytics 4 так чи інакше буде потрібний усім.

Боятися цього не треба. Все, що від вас вимагається, як слід вивчити нову систему і уважно підійти до налаштування. Зрештою, енерговитрати на перехід будуть виправдані достоїнствами, які вона дасть вашому бізнесу для успішного просування в інтернеті.